算分对不上，牌型看不明白
把当时的局面讲清楚，编辑组会按你玩的那种玩法拆开说：这一步为什么这么算，这副牌在同一类牌型里该怎么对。适合固定练一种玩法的玩家。
- 玩法名称，以及你们平时是几个人开局（二人局到六人局都接）
- 出问题的那一轮，以及当时各家手上的分数
- 记不全牌面也没关系，口述或手写描述一样能用
- 如果和手机屏幕显示有关，附上机型与系统版本
咨询通道
把情况说清楚，剩下的交给对的人
新葡萄棋牌把咨询分成三条路：玩法与算分、内容共建、站点问题。选对了入口，多数事情当天就能有回音，也不用在几个邮箱之间来回猜。
第一步
先分清事由，再选通道
三件事走三条路，负责的人不一样，能给你的答复也不一样。点开卡片可以看每类事由需要带上的材料。
想一起做本地玩法记录
场馆、街机店、地方玩法爱好者都可以来谈。我们做的是能反复翻看的玩法档案，所以更看重长期配合，而不是一次性的内容搬运。
- 场地或机构的一句话介绍
- 想共建的玩法方向，以及大致的推进节奏
- 能配合的素材形式，比如文字记录、现场照片、轮数记录
- 联系人的称呼与回信邮箱
页面打不开或记录丢了
换桌、分数单、练习档案这类操作出问题，把你点过的步骤写下来，我们照着走一遍基本就能定位。
- 出问题的页面名称
- 你依次点了哪几步
- 屏幕上出现的情况，截图或者文字描述都行
- 大致发生的时间
直接联系
联系方式，随手可用
客服邮箱
service@h5-xinputao.com.cn
咨询邮箱
contact@h5-xinputao.com.cn
咨询电话
400-5767-5468
服务时段
工作日 10:00-18:00
园区地址
天津市滨海新区海河故道文化街77号新葡萄数字文创园3层
内容共建
和场馆、街机店一起把玩法补完整
牌型对照里的很多细节来自真实牌桌，季度赛制轮数记录也一样。天津本地的场馆和街机店和我们互相补充了好几年，你手上有材料，我们就愿意一起做下去。
3
家天津本地棋牌文化场馆保持共建
4
家街机主题店参与玩法梳理
19
期季度赛制轮数记录已发布
可以共建的方向
- 补齐牌型对照库里的地方玩法变体
- 提供残局练习的场景与常见卡点
- 一起梳理街机对战机的玩法与轮次
- 参与季度赛制轮数记录的联合整理
提案邮件怎么写
- 主题行按「共建 + 玩法方向 + 场地名」来写，最容易被认出来
- 正文先说清楚你能提供什么，再说希望我们做什么
- 有现成素材的话，用文字或照片描述一下规模即可
- 留下可以长期联系的称呼与邮箱
处理流程
一封反馈进来之后
从收到到有结果，中间只走四步。想知道进度，回信问一声就能对上号。
-
01
收件
工作日内收到的邮件、电话与站内信，当天登记进反馈记录，先给你一句确认。
-
02
归类
按算分、牌型、赛制记录、页面显示分成四类，转给对应的编辑组，谁的事谁接。
-
03
回音
能直接答的当天回复；要再确认的，先说清楚原因，并给一个明确时间。
-
04
并入档案
有价值的问答会并进玩法档案，下次遇到同类问题，翻一下就有答案。
到访
来之前先发一封邮件
园区平时不设固定接待时段，来访需要提前邮件预约。我们会回信确认时间，并告诉你当天对接的是哪位编辑。
工作日 10:00-18:00 之间沟通最顺畅，下午相对清静，谈玩法细节也更从容。邮件里写一句到访事由和大概人数，安排起来更快。
园区位置
天津市滨海新区海河故道文化街77号新葡萄数字文创园3层
自助解决
这些疑问不用等人回
常见的问题多半已经有现成答案，先翻一遍，比等回复快得多。